杭州碧桂園，疫情下的智慧防控與人文關(guān)懷
杭州碧桂園社區(qū)在疫情期間采取了多項智慧防控措施，包括智能門禁系統(tǒng)、健康碼核驗(yàn)、體溫檢測等，確保居民安全。社區(qū)還積極為居民提供生活保障，如免費(fèi)送菜、代購藥品等，并開展線上心理疏導(dǎo)，為居民提供心理支持。社區(qū)還通過微信群等方式，及時發(fā)布疫情信息和防控知識，增強(qiáng)居民的自我防護(hù)意識。在疫情防控中，杭州碧桂園社區(qū)既展現(xiàn)了智慧化的防控手段，又體現(xiàn)了對居民的關(guān)愛與溫暖。
在2023年初夏的某個清晨，杭州碧桂園社區(qū)突然接到了區(qū)疫情防控指揮部的緊急通知，社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一例初篩陽性病例，面對這一突如其來的挑戰(zhàn)，杭州碧桂園迅速啟動了應(yīng)急預(yù)案，以高效、科學(xué)的防控措施，確保了社區(qū)的穩(wěn)定與安全。
1. 立即封控，減少傳播風(fēng)險
為防止病毒進(jìn)一步擴(kuò)散，社區(qū)立即對病例所在的樓棟進(jìn)行了臨時封控，并設(shè)置了明顯的隔離標(biāo)識和警戒線，通過小區(qū)廣播、微信群等方式及時向居民通報情況，穩(wěn)定居民情緒，確保信息透明、行動迅速。
2. 全面排查，精準(zhǔn)施策
在區(qū)疾控中心的指導(dǎo)下，杭州碧桂園組織專業(yè)團(tuán)隊對所有居民進(jìn)行了多輪次的核酸檢測，確保不漏一戶、不漏一人，對密接和次密接人員進(jìn)行精準(zhǔn)識別和隔離觀察，確保防控措施的科學(xué)性和有效性。
3. 物資保障，溫暖人心
為確保封控區(qū)域居民的基本生活需求，杭州碧桂園迅速協(xié)調(diào)超市、便利店等資源，設(shè)立了“愛心物資供應(yīng)點(diǎn)”，提供米、面、油、蔬菜等生活必需品，并安排專人無接觸配送至居民家門口，特別關(guān)注特殊群體的需求，如為獨(dú)居老人、孕婦、殘障人士等提供個性化服務(wù)。
智慧防控：科技賦能，高效管理
在這次疫情防控中，杭州碧桂園充分利用了現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)了高效管理和精準(zhǔn)服務(wù)。
1. 智能門禁系統(tǒng)
社區(qū)全面升級了智能門禁系統(tǒng)，通過人臉識別、健康碼核驗(yàn)等技術(shù)手段，對進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，外來人員需提供48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明及報備信息方可進(jìn)入，有效阻斷了外部輸入風(fēng)險。
2. 智能監(jiān)控系統(tǒng)
利用社區(qū)內(nèi)的智能監(jiān)控系統(tǒng)，對公共區(qū)域進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對居民的流動軌跡進(jìn)行監(jiān)測，為疫情防控提供數(shù)據(jù)支持。
3. 線上服務(wù)平臺
杭州碧桂園開發(fā)了“智慧社區(qū)”APP，居民可以通過該平臺在線預(yù)約核酸檢測、報修服務(wù)、購買生活物資等，減少了人員聚集和交叉感染的風(fēng)險，APP還提供了心理健康咨詢服務(wù)，幫助居民緩解因疫情帶來的心理壓力。
人文關(guān)懷：溫暖如家，共克時艱
在嚴(yán)格防控的同時，杭州碧桂園更注重對居民的人文關(guān)懷，讓每一位居民都能感受到社區(qū)的溫暖與支持。
1. 心理疏導(dǎo)與支持
面對疫情帶來的不確定性，部分居民出現(xiàn)了焦慮、恐慌等情緒，為此，社區(qū)組織了心理咨詢師團(tuán)隊，通過線上線下的方式為居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，還開設(shè)了“云讀書會”、“線上瑜伽課”等活動，豐富居民的居家生活，緩解心理壓力。
2. 親子互動與教育
為保障孩子們的學(xué)業(yè)不受影響，杭州碧桂園聯(lián)合多家教育機(jī)構(gòu)開設(shè)了“云端課堂”，提供在線學(xué)習(xí)資源和輔導(dǎo)服務(wù)，還組織了“親子閱讀”、“家庭運(yùn)動會”等活動，增進(jìn)家庭成員間的互動與交流。
3. 志愿服務(wù)與感恩
在疫情防控的關(guān)鍵時期，許多熱心居民主動報名成為志愿者，參與物資分發(fā)、信息登記等工作，社區(qū)對這些志愿者表示了高度的贊揚(yáng)和感謝，并通過“榮譽(yù)墻”、“感謝信”等形式記錄他們的貢獻(xiàn)和付出，社區(qū)還為所有參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員和工作人員準(zhǔn)備了“愛心禮包”，表達(dá)最深的敬意和感激之情。
