近日，315消費(fèi)者權(quán)益日期間，央視315晚會(huì)曝光了科視等品牌存在的行業(yè)黑幕。據(jù)報(bào)道，這些品牌在銷售過(guò)程中存在虛假宣傳、夸大產(chǎn)品效果等問(wèn)題，甚至有部分產(chǎn)品被檢測(cè)出含有有害物質(zhì)，對(duì)消費(fèi)者健康構(gòu)成威脅。一些商家還通過(guò)虛假促銷、價(jià)格欺詐等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。此次曝光引起了廣泛關(guān)注和熱議，也再次提醒消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要保持警惕，選擇正規(guī)渠道和品牌，同時(shí)呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。

科視，作為近年來(lái)在電子產(chǎn)品領(lǐng)域迅速崛起的一個(gè)品牌，憑借其精美的廣告宣傳、誘人的促銷活動(dòng)以及看似高性價(jià)比的產(chǎn)品，迅速占據(jù)了市場(chǎng)的一席之地，正是這樣一家看似光鮮亮麗的企業(yè)，在2023年315晚會(huì)上被揭露了其背后隱藏的種種不法行為，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與討論。

虛假宣傳：夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者

據(jù)報(bào)道，科視在產(chǎn)品宣傳中存在嚴(yán)重的夸大其詞現(xiàn)象，其廣告中宣稱的“超長(zhǎng)續(xù)航”、“頂級(jí)配置”、“無(wú)與倫比的畫質(zhì)”等宣傳語(yǔ)，經(jīng)實(shí)際檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)多數(shù)為虛假宣傳，有的產(chǎn)品實(shí)際使用時(shí)間遠(yuǎn)低于宣傳的數(shù)值，有的則根本無(wú)法達(dá)到其宣傳的配置標(biāo)準(zhǔn)，這種行為嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在不知情的情況下購(gòu)買了不符合預(yù)期的產(chǎn)品。

質(zhì)量低劣：以次充好，安全隱患重重

除了虛假宣傳外，科視在產(chǎn)品質(zhì)量上也屢屢“翻車”，有消費(fèi)者反映，科視的部分產(chǎn)品在使用過(guò)程中頻繁出現(xiàn)故障，如屏幕閃爍、電池鼓包、充電口損壞等，更有甚者，部分產(chǎn)品存在嚴(yán)重的安全隱患，如充電時(shí)過(guò)熱、甚至引發(fā)火災(zāi)，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品使用的材料和工藝遠(yuǎn)未達(dá)到國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，存在極大的安全隱患。

售后服務(wù)：推諉責(zé)任，消費(fèi)者維權(quán)難

面對(duì)消費(fèi)者的投訴與維權(quán)請(qǐng)求，科視的售后服務(wù)卻顯得極為不負(fù)責(zé)任，有的消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)聯(lián)系客服，卻遭遇推諉、拖延甚至直接拒絕處理的情況，更有甚者，科視在處理退換貨時(shí)設(shè)置重重障礙，要求消費(fèi)者提供各種難以達(dá)成的證明材料，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)之路異常艱難，這種“店大欺客”的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

行業(yè)透視：科視現(xiàn)象的背后

科視的“翻車”并非個(gè)例，其背后折射出的是整個(gè)電子產(chǎn)品行業(yè)在快速擴(kuò)張過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)升級(jí)的需求，一些企業(yè)為了追求短期利益，不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益，這種“急功近利”的心態(tài)導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)的亂象叢生。

行業(yè)監(jiān)管缺失

部分地區(qū)和領(lǐng)域的監(jiān)管力度不足，使得一些企業(yè)得以鉆空子，進(jìn)行不法行為。

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

電子產(chǎn)品領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)繁多且復(fù)雜，一些企業(yè)利用標(biāo)準(zhǔn)不一的漏洞進(jìn)行“打擦邊球”。

消費(fèi)者意識(shí)薄弱

部分消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)缺乏足夠的辨別能力和維權(quán)意識(shí)，容易被花哨的廣告和促銷所吸引。

企業(yè)道德淪喪

部分企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化，不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者信任，最終導(dǎo)致自身走向末路。

應(yīng)對(duì)措施：多管齊下，共筑消費(fèi)安全網(wǎng)

針對(duì)科視事件及電子產(chǎn)品行業(yè)的亂象，需要從多個(gè)方面入手，共同構(gòu)建一個(gè)安全、透明的消費(fèi)環(huán)境。

加強(qiáng)監(jiān)管力度

政府應(yīng)加大對(duì)電子產(chǎn)品的監(jiān)管力度，建立健全的監(jiān)管機(jī)制和處罰制度，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，并公開曝光其不法行為。

完善標(biāo)準(zhǔn)體系

相關(guān)部門應(yīng)加快制定和完善電子產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保所有產(chǎn)品都能達(dá)到基本的安全和質(zhì)量要求，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和監(jiān)督力度。

提升消費(fèi)者教育

通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的辨別能力和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)理性選擇、仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明和用戶評(píng)價(jià)。

強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任

企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，樹立良好的企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者期望。

建立第三方監(jiān)督機(jī)制

鼓勵(lì)和支持第三方機(jī)構(gòu)對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立檢測(cè)和評(píng)價(jià)，為消費(fèi)者提供客觀、公正的產(chǎn)品信息，建立便捷的投訴和維權(quán)渠道，讓消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。

315曝光消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)