2023年315晚會曝光了多家車企的“減配”問題，包括奔馳、寶馬、奧迪等豪華品牌以及極氪、阿維塔等新能源汽車品牌。這些車企被指在車輛配置上“動手腳”，以降低成本、提高利潤，但犧牲了消費者的權(quán)益和安全。奔馳GLC SUV被曝出減配問題最為嚴(yán)重，其“鋁換鐵”的減配行為被指涉及安全風(fēng)險。極氪、阿維塔等新能源汽車品牌也被曝出在車輛配置上“動手腳”，如極氪001車型的座椅通風(fēng)功能被取消，而阿維塔11車型的電池容量也被“縮水”。這些車企的減配行為引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，也引發(fā)了消費者對車企誠信和責(zé)任的質(zhì)疑。315晚會呼吁車企要承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，不要為了追求利潤而犧牲消費者的安全和權(quán)益。也提醒消費者在購車時要仔細(xì)核對車輛配置，避免被“減配”所蒙騙。

在2023年央視315晚會上，某知名國產(chǎn)汽車品牌因車輛安全方面的嚴(yán)重疏忽被曝光，據(jù)報道，該品牌部分車型存在剎車系統(tǒng)設(shè)計缺陷，導(dǎo)致在特定工況下剎車距離異常延長，存在極大的安全隱患，這一問題的發(fā)現(xiàn)，源于車主們的集體投訴和第三方機構(gòu)的檢測報告，但車企方面卻長期以“軟件升級”為由拖延處理，甚至在問題被曝光后才不得不承認(rèn)并啟動召回程序。

另一家國際知名車企也被曝出在銷售過程中存在嚴(yán)重欺詐行為，調(diào)查顯示，該車企在銷售某些高端車型時，通過虛報車輛配置、隱瞞事故記錄等手段誤導(dǎo)消費者，嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更有甚者，部分銷售人員為了完成銷售任務(wù)，不惜編造虛假信息，甚至在消費者提車后仍不告知真實情況。

消費者權(quán)益：不容忽視的“軟肋”

每一次315晚會的曝光，都不僅僅是針對個別企業(yè)的譴責(zé)，更是對整個行業(yè)的一次警醒，汽車作為高價值、高技術(shù)含量的消費品，其安全性和可靠性直接關(guān)系到消費者的生命財產(chǎn)安全，從這次曝光中不難發(fā)現(xiàn)，一些車企在追求利潤最大化的同時，卻忽視了最基本的誠信原則和消費者權(quán)益保護。

安全是汽車產(chǎn)品的第一要義，剎車系統(tǒng)作為車輛安全的關(guān)鍵組成部分，其性能的穩(wěn)定性和可靠性直接影響到車輛的安全行駛，車企在設(shè)計和生產(chǎn)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保每一輛車的安全性能達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，部分車企為了降低成本、追求利潤，不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和消費者安全，這種行為是對消費者生命安全的極端不負(fù)責(zé)。

銷售過程中的透明度和誠信度同樣重要，作為消費者，購買一輛汽車往往需要投入大量的資金和精力，理應(yīng)得到真實、全面的信息，一些車企和銷售人員為了達(dá)成交易，不惜編造謊言、隱瞞真相，這不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重破壞了市場的公平競爭秩序。

行業(yè)反思：誠信與責(zé)任的雙重拷問

面對315晚會的曝光，涉事車企紛紛發(fā)表聲明進行道歉并啟動整改措施，道歉和整改只是第一步，更重要的是如何從根本上建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系和誠信機制。

企業(yè)應(yīng)樹立“質(zhì)量至上”的理念，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，任何時候都不能放松對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控，車企應(yīng)加大對研發(fā)和生產(chǎn)的投入，確保每一輛車的安全性能和產(chǎn)品質(zhì)量都達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的質(zhì)量檢測和監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患。

加強銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管和培訓(xùn)也是必不可少的，銷售人員是企業(yè)與消費者之間的橋梁，他們的行為直接影響到消費者對企業(yè)的信任度，車企應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn)和管理，確保他們能夠提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，并嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，對于存在欺詐行為的銷售人員，應(yīng)依法依規(guī)進行嚴(yán)肅處理。

建立健全的消費者反饋和投訴機制也是必不可少的，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的部門或渠道來接收和處理消費者的投訴和反饋意見，及時回應(yīng)消費者的關(guān)切和訴求，對于消費者的合理建議和意見應(yīng)積極采納并付諸實施，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

社會共治：構(gòu)建健康的汽車消費環(huán)境

315晚會對車企的曝光只是開始而非結(jié)束，要真正構(gòu)建一個健康、公平的汽車消費環(huán)境還需要社會各界的共同努力和持續(xù)監(jiān)督。

政府部門應(yīng)加強對汽車行業(yè)的監(jiān)管力度，通過制定更加嚴(yán)格的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)的行為并加大執(zhí)法力度對違法違規(guī)行為進行嚴(yán)厲打擊，同時建立健全的消費者權(quán)益保護機制為消費者提供更加便捷、高效的維權(quán)渠道。

媒體應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮其監(jiān)督作用通過深入調(diào)查報道揭露行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則和不法行為引導(dǎo)消費者理性消費并提高他們的維權(quán)意識，此外消費者也應(yīng)增強自身的維權(quán)意識和能力學(xué)會通過合法途徑維護自己的合法權(quán)益并積極參與社會監(jiān)督共同推動汽車行業(yè)的健康發(fā)展。

315晚會誠信與責(zé)任危機